2月1日至4日，水發中昌組織運營營銷團隊舉行“上和春天項目服務技能大練兵活動”。活動積極落實集團和公司提出的“以服務帶動營銷，以細節打動客戶”的指導要求，以提高運營營銷團隊服務技能、服務水平為目的，強化服務意識，提高服務質量，推動上和春天項目運營營銷各項服務工作再上新臺階。

作為運營營銷團隊的年終“大考”，本次服務技能大練兵活動對運營營銷團隊各崗位工作進行了精細化的檢驗，并針對下階段運營營銷工作及服務項目提出了更高的標準和要求。  

為提高銷售人員的講解、談客能力，活動進行了一對一考核、模擬客戶暗訪等考核科目；為提高水吧服務接待水平，活動對水吧員工進行了客戶接待流程、服務禮儀標準及飲品制作技能的檢驗；為提高來訪客戶的康養體驗，活動對康養客服進行了服務體系講解、課程活動組織及康養設施體驗的細節化模擬考核。活動同時還組織了疫情防控、安全引導、服務禮儀、衛生保潔等方面的標準化考核，保證上和春天康養展示中心以嶄新、整潔的面貌迎接春天家人，以高標準、高質量的服務接待每一組客戶。

大練兵活動中，運營營銷團隊每一位成員都積極參與，全力以赴，展現了自己高標準的服務技能以及對工作的認真態度與自信。通過大練兵，團隊的工作積極性得到提高，各崗位的工作責任感得到增強，為培養一支高素質的運營營銷團隊打下堅實的基礎。

水發中昌 曲云云

編輯 趙旭