又一個丹楓似火的十一月，時光再一次駐足。五年前，山東水發明德物業管理有限公司伴隨著鼓勵、期許、盼望、祝福揚帆起航。五載春去秋來，幾度寒暑更替。回首過往，壯懷激烈，舉目遙望，經驗心得積淀，發展全景審視，美好藍圖展望，五年為鑒，為本文記。
篇章壹
凝聚紅色力量 踐行初心使命
黨旗領航紅色物業
國企擔當創領美好
為加強黨的組織建設，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，水發明德物業堅持黨建引領，堅定政治方向，踐行國企擔當，積極承擔社會責任，全力打造黨和人民滿意的物業服務，讓業主切切實實感受到黨的溫暖和關懷，提升幸福感。
黨建引領奠基石
滿意物業為民生
水發明德物業被評為“黨建模范引領企業”、在管項目榮獲“滿意物業、溫馨家園”稱號，將黨建引領、國企擔當與行業多元融合，以初心彰顯民生，助力行業發展。
篇章貳
立己之日持初心 奮發之時筑匠心
從零起步開疆擴土
以業績宣告卓越成長
2016年11月2日水發明德物業注冊成立，2017年8月接管第一個學校項目，2018年5月水發大廈項目全面交付，公司正式步入運營狀態。2019年公司全面發力，依托雙股東平臺優勢及強大的自我造血能力，以濟南為圓心輻射開來，推進市場化運營的跨越式發展。
目前合同額年均增長率45%以上，管理面積年均增長率50%以上，營收年均增長率123%以上。
從學校到住宅，再到辦公、商業、場館園區、康養、環衛、城市服務等多元服務業態，市場競爭力不斷提升，基礎服務與增值服務并行，以高質量、高水準完成五年質的跨越。
水發明德物業始終堅持誠而奮進，卓而篤行，以匠心凝聚水發力量，為水發集團躋身中國企業500強貢獻力量，榮獲“同舟共濟獎”榮譽。
從企業走向行業
以共進凝聚發展底氣
堅持“走出去”，是水發明德與行業同行的最短直線距離；致力“迎進來”，是水發明德與行業共進的最強時間驗證。中物協、山東省物協、濟南市物協、棗莊市物協、菏澤物協、青島物協等的陸續加入并擔任重要職務，帶來的是行業的最新動態與發展動力；立足省級質量標桿項目，打造市級參觀示范點，迎接的是行業的實戰檢驗與最強底氣。
從自我提升到官方認證
品牌信用彰顯企業擔當
根據濟南市住建局公布的企業信用報告，574家企業參評，最終17家獲評企業信用AAA級，水發明德物業榮譽在榜，這是水發明德品牌信用的最好詮釋。“全國物業服務文明單位”、”金牌物業明星企業“突出貢獻單位”諸如種種榮譽，是水發明德品牌力量的最好延伸。
從案場前介靜心等候
至歸心交付全心守護
水發明德物業致力于提供全程全景式匠心服務，案場服務悅呈美好，前介服務全程參與，承接查驗關鍵把控、歸心交付靜候歸家。水發明德數個品質住宅已交付，充分利用智慧物業平臺及開通400全國電話為業主排憂解難，目前項目客戶滿意度達95%以上，水發明德始終以最專業服務融合最暖溫度，為業主創領美好生活。
以文字渲染服務色彩
以多元平臺助推品牌力量水發明德物業注重企業文化構建與滲透，于2018年創辦內刊《水發明德因您而精彩》，目前已發布40余期，微信公眾平臺發布200余篇稿件，記錄水發明德物業人的每一份精彩。通過官方媒體約稿、跟蹤報道及外宣平臺發布稿件累計400余篇，含中國物業管理雜志、今日頭條、文化視界等官方約稿10余篇，讓水發明德逐步實現發軔、成長、穩立。
篇章叁
始于心 踐于行
專業而定基 標準則久立
管理數字化
智慧升級煥新服務
多元模式延伸美好
五年間水發明德物業服務從基礎走向多元，自主構建智慧平臺，縱向構建水發明德總部、區域項目兩級聯動的統一管理平臺，橫向打造連通各項目內各部門、各企業間、及社區對外的應用服務平臺，實現線上線下相結合的智慧化管理,使物業管理更高效、業主體驗更優化。
流程標準化
以服務內化于心
以標準外踐于行
水發明德物業源于明德物業集團，立己之初便將服務于標準銘刻企業文化中，堅持“服務始于心，標準踐于行”的服務理念，基于行業與集團標準加持，水發明德物業發布企業VI標準體系，陸續發布各崗位標準化圖解手冊、全業態企業標準白皮書1.0-3.0版本、全業態疫情防控標準白皮書，將標準服務踐行到項目的每一處。
操作機械化
借力科技提升效率
依托智慧賦能煥新
水發明德一直推行“操作機械化”，根據項目的特點及需求，水發明德物業有計劃地引進清潔、綠化機械設備代替人力，為傳統物業管理通過技術手段賦予數字化概念，有效保障了服務的質量與水平，快速實現項目的集約化運營。
服務專業化
于專業處知溫度
于匠心中筑幸福
水發明德物業立足于物業管理主業，打造更為專業化、精細化的服務，提高個性化、定制化服務能力，不斷滿足多元化市場需求。水發明德物業打造了專業強、形象好的儀仗隊隊伍及客戶服務隊伍，同時為做好專項服務，水發明德物業成立了全資子公司山東水發明德安保服務有限公司，踐行“滿意+驚喜”的服務期許，以專業服務筑就幸福。
篇章肆
家文化理念融與服務
創標桿目標貫與特色
服務
社區家人同行
創領美好生活
水發明德物業通過探索實踐，代入業主生活上最貼心的家人朋友角色，打造出獨具特色的“社區家人”概念，以家文化為核心，構建“黨群+物業”一體化服務平臺，提升業主滿意度和幸福感，讓水發明德物業品牌力量逐步融入業主生活，承載美好生活品牌特色。
省級標桿樹典范
蓄力提升筑幸福
在管項目水發·瀾悅龍城被山東省住建廳評為“質量標桿項目”，在管項目水發大廈被中指研究院評為“2021山東省物業服務標桿項目”，將美好生活服務理念充分融入項目入住與服務全過程，以個性化和多元化服務不斷增強業主參與感、認同感與歸屬感。
篇章伍
硬核防疫護業主，榮譽載身助遠航
七字訣打贏防疫戰
常態化防護穩人心
面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，水發明德物業切實履行責任，為業主保駕護航，堅持“七字訣”做到防控復工兩手抓，全力打贏疫情防控阻擊戰。在疫情防控一線，水發明德物業人秉承防疫常態化理念，找準“定位”，統一調度，分工協作，從而將疫情防控和保障服務一體推進，相得益彰。
多方反饋表感謝
榮譽表彰表認可
疫情期間，多次被主管部門及水發集團評為疫情防控先進單位；公司員工被評為山東省城市榜樣、中國優秀職業經理人、疫情防控先進個人、最美物業人等。在此期間，收獲數十面感謝錦旗及感謝信，彰顯業主對水發明德物業疫情防控工作的高度認可與放心。
篇章陸
展望下一個五年
揚帆遠航正當時
歷史的腳步鏗鏘作響，時代的大潮風起云涌。水發明德立足高站位，放眼廣視野，擁懷大格局，開始了對水發明德美好生活體系的全新布局。
回顧2016-2021 ，這個五年銘刻的不僅僅是汗水與喜悅，更是一份同行與堅守。
展望下一個五年，水發明德物業依舊昂揚斗志，以黨建引領為方向，以專業服務為依托，以智慧物業平臺為支撐，將最小單元內的物業服務與社區、城鎮乃至城市力量融合、延伸，與地方政府共謀共建，將基礎物業、紅色物業、城市服務、城市運營整合，呈現全方位、全領域的城市運營新服務模式，踐行“匠心筑就服務，創領美好生活”的企業使命，成為成為“智物業、慧生活”的美好生活服務商。
篇章柒
感恩一路同行
誠邀未來相伴
水發明德物業歷練已至五載，挫折與困境俱是成長，認可與榮譽俱是進步。
值水發明德物業成立五周年之際，在此特別感謝政府主管部門及行業協會對水發明德物業的指導與認可，感謝水發集團、水發民生集團、明德物業集團一路的鞭策與扶持，感謝全體業主一路同行的信任與支持，感謝合作伙伴帶來的攜手與美好，感謝每一個水發明德物業人的堅持與努力。
下一個五年，水發明德物業繼續邀您同行，共創美好生活。
櫛風沐雨已5載的水發明德物業，正心懷對未來愿景的執著信念，不斷提高戰略意識和精細化管理能力，深耕物業服務鏈條，積極參與社會基層治理，以家國情懷，不斷刷新客戶的服務體驗，提高業主的獲得感、幸福感，真正將美好生活的向往變成現實。
志之所趨，無遠弗屆
窮山距海，不能限也
水發明德物業
站在5周年的節點上
撫今追昔，初心不泯
就現在，向未來
揚鴻執銳
深展“明”天
文案：李偉 劉群
編輯：李偉
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