5月15-16日，水發明德物業第一季度運營會議在濟南國際賽馬場會議室成功召開。公司領導班子成員董事長尹延峰、總經理張洪建、董事長助理李兆安、副總經理傅戰福，綜合管理部經理楊凱、財務管理部經理肖會貞，各服務中心經理、總部各部門人員及水發大廈服務中心主管以上人員參加會議。
楊凱主持會議并致辭。他表示，2020年是艱難開局的一年，面對新冠肺炎疫情，水發明德物業人全員放棄假期、放棄團圓，以優異的防疫成果向業主交上一份完美的答卷。楊凱代表公司向奮戰在防疫一線的全體水發明德物業人致以崇高的敬意和由衷的感謝。
各服務中心經理對項目第一季度經營情況進行詳細總結，逐項解讀重點工作、存在問題，并匯報第二季度工作計劃。
各職能部門分別從品牌宣貫、標準化體系、防疫推介、行政管理、人力資源、品質質檢、市場拓展、財務預算、費用回款、經營指標完成等角度匯報了第一季度工作。
董事長助理李兆安對各服務中心工作表示認可，并從兩書執行情況、品質提升等方面進行點評。針對下一階段工作，他，要求，各服務中心要以兩書簽訂為基準，在提升品質同時，保證項目年度經營目標按時完成；要保持學習的熱情與堅持，把學習到的知識都帶回到項目服務中去，落地執行；要堅持進行品質周檢、月檢，加大檢查力度，增加檢查頻次，不斷提升服務品質；要對標標桿項目，以標準和規范夯實項目現場管理；要提升兩個滿意度：客戶滿意度和員工滿意度。
在聽取各部門、各服務中心的經營分析匯報后，張洪建對各單位第一季度工作表示高度認可。張洪建指出，2020年第一季度，水發明德物業在局部工作上取得了一定的成績，但距離完成集團下達的指標任務仍有很大的差距，須進一步強化執行、提質增效。
張洪建對公司下一步工作思路及工作計劃進行了分析和部署。咬定目標不放松，風雨無阻勇攀登。以集團及公司簽訂的目標責任書為基準，制定針對性措施，扎實做好基礎服務。一切圍繞高質量發展，一切服務高質量發展。從標準、人才、獎懲、質量、體系建設、監督檢查等角度提升服務質量。扎實推進四化建設，深挖系統內業務，有計劃拓展全業態優質項目。堅持“走出去”，深挖服務需求，以優質服務推動市場推介。常懷敬畏之心、感恩之心、事業心，擁抱行業。尊重客戶，帶著價值感和熱情去服務客戶，讓客戶享受到美好生活服務體驗。改變工作作風，加強執行力，以現場的走動式管理為常態。真正下沉到一線服務中去，抓現場管理的同時做好員工動態關注。強化學習，實施人才戰略，跟上企業快速發展的步伐。人才是根本，品質是基礎，技術是工具，標準是力量，四者相互依存，互為交融，方能合力打造好的團隊。質量鑄造品牌，助力企業健康發展。標準是品牌的基石，質量是品牌的生命，水發明德物業以質量提升促進品牌提升，強化保障，以“品牌提升年”助推企業高質量發展。
董事長尹延峰對2020年開局疫情防護工作進行總結并表示高度認可。尹延峰表示，在2020年的艱難開局中，水發明德物業全體員工奮戰在疫情防控第一線，直面疫情風險，堅韌無私奉獻，克服了物資緊張、交通不便等多重困難，在防控預案、物資保障、員工管理、防控宣傳、重點消殺、出入管控、配合隔離等方面克服了很多難以想象的困難，做出了若干不可計數的工作。尹延峰代表水發集團和水發民生集團向全體奮戰到抗疫一線的水發明德物業人表示衷心的感謝。同時對公司經營發展提出以下要求：保持團隊凝聚力。作為公司管理團隊要保持先動性，先想、先做，為員工謀福利；作為公司員工要保持向上性，自我提升，為公司貢獻力量。堅持“二合一”心態做好服務。從業主角度思考需要何種服務，從服務者角度思考提供何種服務，做到行業服務者和行業參與者身份合二為一，創領美好生活。打造獨立的水發明德物業品牌，延續水發、明德品牌優勢，鼓勵在現有服務體系中創新服務，以服務塑品牌。用心提供服務、創領美好生活。做到“把我們的服務對象當作自己的家人；把我們的服務小區當作自己的小區。”
疫情之后，物業更是一個充滿希望的行業，一個共享共榮的行業。物業人有著對精細服務和對美好生活孜孜不倦的追求。在這樣一個行業向好、服務向善的美好時代下，水發明德物業愿始終堅持品質為先，與業主、與行業成為美好生活共同體！
水發明德物業 李 偉
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